Questions fréquentes

Non. Vous exportez vous-même vos données depuis votre interface Google Ads ou Meta Ads au format CSV, puis vous nous envoyez ce fichier via le formulaire (après paiement). Yukibuy n'accède jamais à vos comptes publicitaires.

Dans Google Ads, allez dans "Campagnes", sélectionnez toutes vos campagnes, définissez la période sur les 30 derniers jours, puis cliquez sur "Télécharger" et choisissez le format CSV. Un guide détaillé est envoyé par email après paiement.

Dans le Gestionnaire de publicités Meta, vue "Campagnes", sélectionnez toutes les campagnes, période 30 jours, puis cliquez sur "Exporter" > "Exporter les données de tableau". Choisissez le format CSV. Un guide est fourni après paiement.

24h à 48h après réception de votre fichier CSV pour le mini-audit à 49 €. Les demandes reçues le vendredi soir et le week-end sont traitées le lundi matin. L'audit ROI complet (500 €) est livré en 3 jours ouvrés.

Google Ads ou Meta Ads au choix pour le mini-audit à 49 €. L'analyse est sur une seule plateforme à la fois. Pour une analyse combinée Google Ads + Meta Ads + Shopify, l'audit ROI complet (500 €) est disponible.

Non. Le mini-audit analyse vos données publicitaires indépendamment de Shopify. Vous n'avez pas besoin de Shopify pour le mini-audit. L'audit complet (500 €) utilise en plus les données de commandes Shopify pour croiser avec les ventes.

C'est un indicateur sur 100 qui synthétise l'état global de vos campagnes analysées. Il prend en compte le ROAS, le CPA, les campagnes sans conversion, le taux de dépense gaspillée estimé. Un score élevé indique des campagnes globalement saines. Un score faible signale des problèmes prioritaires.

Oui. Il est rédigé en langage clair, sans jargon technique inutile. Chaque recommandation explique pourquoi elle est prioritaire et comment l'appliquer. Il est conçu pour des e-commerçants qui gèrent eux-mêmes leur publicité sans être spécialistes.

Oui. Le rapport contient 3 actions prioritaires concrètes : couper telle campagne, surveiller telle autre, ajuster tel paramètre. Ce sont des recommandations directement applicables, pas une liste de métriques à interpréter vous-même.

Non. Yukibuy identifie des signaux de gaspillage et propose des actions concrètes. Les performances publicitaires dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre analyse (offre, landing page, saisonnalité, concurrence). Nous ne promettons pas de résultats chiffrés.

Votre fichier CSV est supprimé après livraison du rapport. Il est utilisé uniquement pour produire votre analyse. Vos données ne sont ni conservées à long terme, ni revendues, ni utilisées pour entraîner un modèle public. Voir notre politique de confidentialité.

Oui. Si vous préférez, vous pouvez remplacer les noms de vos campagnes par des codes neutres (Campagne A, B, C…) avant de nous envoyer le fichier. L'analyse reste aussi précise, car elle se base sur les métriques numériques et non les noms.

Oui. Les données sont traitées pour la seule finalité de produire votre rapport, puis supprimées. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en contactant contact@yukibuy.com. Détails dans notre politique de confidentialité.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé). Vous êtes redirigé vers la page de paiement Stripe après avoir cliqué sur "Commander". Yukibuy ne voit jamais vos données bancaires.

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours, tant que le service n'a pas commencé (avant envoi de votre fichier CSV). Une fois votre fichier envoyé, l'exécution du service a commencé. Si le rapport n'est pas livré dans les délais annoncés, un remboursement intégral est appliqué. Contactez contact@yukibuy.com pour toute demande.

Oui. L'audit complet (500 €) est disponible directement. Contactez-nous à contact@yukibuy.com. Cependant, nous recommandons de commencer par le mini-audit si vous n'avez pas encore de visibilité sur vos campagnes : c'est plus rapide et moins engageant pour une première approche.